Samstag, 4. November 2017

Probleme mit dem Lesen der Stickdatei / W6 / Bernette Chicago / Brother

Huhu Ihr Lieben,

es kommt immer mal wieder vor, dass einige Maschinen unsere Stickdateien (erstmal) nicht lesen können. Leider konnten wir noch keine Logik feststellen, um die Fehler zu beheben, da es teilweise immer etwas anderes ist. Nachfolgend sind die "Problemchen" mal aufgelistet. Einfach alles nacheinander ausprobieren und dann klappts zu 99,9%. Viel Spaß Eure Jea


Probleme mit der Bernina Bernette Chicago 7? Die Bernette Chicago hat eine mitgelieferte Software und es liegt weder an der Software noch an der Maschine sondern am Namen der Datei, wenn diese nicht gestickt wird. Ich hatte einer Kundin die Datei in Boot-45x45.EXP abgespeichert.
ABER DAS nimmt die Maschine nicht. Also Boot-45x45.EXP geht nicht, aber Boot.EXP schon. Es sollten Zahlen und Striche gehen laut Beschreibung aber NEIN; das mag sie nicht.
Jetzt mit neuem kurzen Zahlen-/Strich-/ und Leertastenfreien Namen geht alles, man muss immer vorher aufmachen und dann unter anderem Namen und dem Stick als EXP speichern. Also falls mal jemand das Problem hat.



Probleme mit der W6 und einigen Brother Maschinen? Auch eine von den Maschinen, die nur Probleme macht - W6. Teilweise stickt sie Kreise nicht, teilweise nimmt sie Dateien nicht, die eigentlich auf dem Stick sind. Meistens liegt es auch hier am Namen. Keine ä,ü,ö,ß keine Striche oder sonstige Zeichen, keine Leerzeichen. Bis jetzt konnten wir noch keine konkrete Weise feststellen, wie sie es gern hätte. Mal gehts, mal nicht. Auf jeden Fall sollten die Umlaute und Sonderzeichen und Leerzeichen vermieden und nicht mehr als 8 Zeichen verwendet werden. Bitte selbst umformatieren in z.b. Auto.DST
Das kann in Windows gemacht werden (also auf einem PC oder Laptop) mit F2 auf den Dateinamen gehen und ändern.

Und: nur die auf den Stick die gestickt werden, also nicht 300 Dateien drauf, sondern nur mal mit 2 Dateien ausprobieren. Wenn zu viele Dateien auf dem Stick in Unterordnern sind macht das auch Probleme. Deswegen nur die zu stickenden erst mal auf den Stick kopieren und nicht alle.

Oft hilft es, die Datei zu drehen. z.b. wird 13x18 gestickt und hochkannt 18x13 nicht, da die Maschine das nicht selbständig drehen kann und trotz richtiger Größe nicht stickt. Das geht am Besten mit einem Programm, Oft wird eins mitgeliefert oder ihr holt euch ein Kostenloses hier: womit-kann-ich-stickdateien-am-pc.html Eine Kundin hat z.b. auch folgendes gemacht: Ich habe jetzt mal in "My Editor" die Datei auf den Kopf gedreht und von da aus direkt auf den Stick gezogen, dann erkennt die Maschine es.

Merke je teurer die W6 oder Brother ist, desto weniger Probleme gibts. Bitte tut mir einen Gefallen und kauft euch eine "anständige" Maschine und nehmt Abstand von der (ganz günsitgen oder alten Maschinen) So viele Beschwerden, wie mit der W6 habe ich mit keiner. Sticken kann sie ja ganz toll, aber diese Dateiproblematik ist auf Dauer ziemlich nervig... Gutes Gelingen, Eure Jea

P.s. Nicht böse sein, wenn ihr eine W6 habt, wir wollen die Maschine auf keinen Fall schlecht machen - das sind nur unserer Erfahrungen und das sind wirklich viele Kunden, die Probleme mit der Marke haben...

Thema W6 hier noch eine Antwort von W6 auf die Frage hin warum die Dateien nicht gelesen werden:


Guten Tag Frau xxxx,


vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir helfen Ihnen sehr gern.


Die Stickmaschine:


verarbeitet nur Stickmuster mit dem Format DST
kann mit USB-Sticks bis 8 GB arbeiten und diese lesen
bitte beachten Sie, jeder USB-Stick hat eine bestimmte Kennung, aufgrund der Vielzahl der am Markt befindlichen Kennungen kann es also sein, dass eine Kennung für die Stickmaschine nicht zulässig ist


Bitte überprüfen Sie, ob alle oben genannten Punkte auf Ihr Stickmuster zutreffen bzw. die Übertragung zur Maschine richtig ist.


Beachten Sie bitte weiterhin:
wird die Rahmengröße eingehalten?
bitte immer nur ein Stickmuster auf den Stick laden, alle anderen Daten bitte entfernen
während des Aufspielen oder Öffnen des Sticks, die Stickmaschinen nicht an- oder ausschalten.


Allgemein gilt:
Der USB-Stick für eine Stickeinheit ist ein reines Datenübertragungsmedium, kein Speichermedium.
Sind zu viele Stick-Dateien gespeichert, benötigt die Stickeinheit zu lange, um alle Dateien zu lesen.

Montag, 9. Oktober 2017

Was passiert mit dem Stickvlies in den ITH-Taschen

Hallo Ihr Lieben,
 
diese Frage wurde schon häufiger gestellt und die Antwort: das bleibt einfach drinnen, wird garnicht bemerkt. Auch nach dem Waschen merkt man es nicht, auch wenn es sich "innen" auflöst, da ja alles verschlossen und das Vlies durch das Motiv angestickt ist, bleibt es in der Regel an seinem Platz.
Ablösen kann man es nicht mehr, wenn alles fertig ist, außer man trennt eine Seite auf und löst es nachträglich raus. Ich kenne aber niemanden, der das je gemacht hat. Manche nehmen auch das Vlies zum Schneiden, der Nachteil wäre nur, dass sich das Vlies beim RV nicht ablösen sondern nur schneiden läßt, deswegen empfehlen wir es nicht. Experten sticken auch auf AVALON, was sich nach dem Waschen komplett auflöst, aber das muss jede(r) für sich entscheiden.
Wir lassen alles drin und wie gesagt, es gab noch nie Klagen...

Eine schöne Stickzeit und alle Liebe wünscht Jea

Dienstag, 5. September 2017

Passt die Stickdatei in meinen Rahmen?




Huhu Ihr Lieben heute versuche ich mal eine Grundsatzfrage zu klären. Paßt die gekaufte oder angebotene Stickdatei in meinen Rahmen?


Dazu empfehle ich folgendes Vorgehen:
Eine ganz einfache RECHNUNG:
Nimm die kleinste Seite der Datei und stelle sie der kleinsten Seite deines Rahmens gegenüber. Paßt es rein? Ok Dann stimmt schon mal eine Seite, dann nimmst Du die längste Seite der Datei, paßt sie rein in die längste Seite deines Rahmens? dann stimmt alles und du kannst die Datei sticken:-)


Jetzt in Zahlen als Beispiel ein Rahmen der 18x30cm ist und 4 Dateien, 1 Datei mit 13x18 eine mit 14x20, eine mit 16x26 und eine mit 20x20.

Also 13x18 ist die Datei, die kurze Seite ist 13cm und die kurze Seite deines Rahmens ist 18cm. Paßt die 13 in die 18 ? Ja! Bingo, 1 Seite schon mal OK. Nun zur langen Seite von der Datei die ist 18cm und die lange Seite deines Rahmens ist 30cm. Paßt die 18 in die 30 ? JAAAA, also paßt 13x18 in deinen Rahmen, das machst du SO WEITER mit jeder Datei und siehe da es passen alle ausser 20x20. Und nun die Schulfrage, warum paßt 20x20 nicht?
Die kurze Seite von 20x20 ist 20cm, paßt die 20 in deine kurze Rahmenseite die nur 18cm ist?? NEIN, also paßt die Datei nicht....

Alles total einfach muss man nur mal verstanden haben...

Unsere Stickdateien haben ALLE hinter ihrem Namen die Größe der Datei. Z.b. 01-Blume-100x100 d.h. die Blume ist 100x100mm groß. Auch in den Übersichten seht ihr genau wie groß die Dateien sind, die Werte nehmt ihr für die o.g. Rechnung und könnt euch selbst ausrechnen, ob die Datei in euren Rahmen paßt. Da wir aber so viele Größen anbieten, wird immer was passen ;-)

Viel Spaß beim Sticken Eure Jea


p.s. für alle die nur 10x10 haben - ihr braucht garnicht rechnen bei euch passt alles was kleiner/gleich als 10x10 ist :-)

Montag, 3. April 2017

Dateien nicht sichtbar, keine PES vorhanden


Wir bekommen öfter Emails, dass z.b. PES Dateien nicht vorhanden sind. Das neue Windows 10 stellt nicht immer alle Daten korrekt dar. Vor allem wenn man kein Digitalisierungsprogramm hat erkennt Windows die Stickdaten oft nicht bzw. ordnet sie anderen Programmen zu und dann werden diese nicht korrekt oder garnicht in der Windows-Explorer Liste dargestellt. Bitte dazu folgende Einstellungen vornehmen. Rechte Maustaste auf den Ordner dann Eigenschaften und bei Ansicht den "Haken" rausnehmen bei: Erweiterungen bei bekannten Dateitypen ausblenden. Dann werden die Endungen so, wie auf dem linken Teil der oberen Bildes angezeigt.

Viel Spaß beim Sticken Eure Jea

Dienstag, 31. Januar 2017

Stickdateien auch extern sichern


Huhu, heute mal ein großes Anliegen in eigener Sache. Ja unsere Stickdateien kosten manchmal nur 5,99 aber bedenkt dass die Dateien teilweise 12,- und mehr wert sind. Wenn ihr also im Laufe der Zeit so 20 Sets gekauft habt dann sind das einfach mal ca. 240,- ganz schön viel Geld. Und wie wird mit den Dateien umgegangen??? Garnicht, oder ganz schlecht.

Deswegen heute eine große Bitte.

GANZ WICHTIG: Bitte alle Stickmuster auch EXTERN speichern, auf einer kleinen externen Festplatte oder DVD oder Stick, die gibts heute schon für ganz kleines Geld. Bewährt haben sich auch sogenannte Cloudsysteme, wie Google Drive und Apple Cloud oder externe Speicher-Anbieter wie Dropbox. Laptops gehen kaputt auch Computer laufen irgendwann nicht mehr und dann sind die Stickdateien alle verloren. Bedenkt das bitte, die Stickdateien KOSTEN viel Geld und im Laufe der Zeit sammelt sich schon eine kleines "Vermögen" an, deswegen solltet ihr die Daten unbedingt doppelt oder dreifach SICHERN!

Also bitte, das "Mehrfachsichern" kann nicht so schwer sein.  Ich möchte nicht immer eure Daten nachliefern müssen weil schon wieder ein Laptop kaputt gegangen ist. Das ist meine Arbeitszeit für Eurer Verschulden und das werden leider immer mehr und nicht weniger. Unser Service ist schon, dass die Dateien 8x in 600 Tagen runtergeladen werden können. Also falls was passiert schaut eure Links an und tut mir bitte den Gefallen und ladet die Dateien jeweils nur 1x runter. Es gibt immer wieder Fälle da wird 8x "irgendwohin" geladen teilweise mit dem Handy oder dem Tablet, dann sind alle Downloads aufgebraucht und dann kommt die Frage, WO sind meine Daten, ja also wenn ich's beim ersten mal nicht schaffe, dann frage ich da nach, nicht nach dem 8. Mal, wenn dann nichts mehr geht... Also immer vom PC oder Laptop aus (nicht vom Handy oder Tablet bitte!!!)
Deswegen hier noch mal die Bitte:
Zip Ordner nur vom Email-Account auf dem PC oder Laptop speichern oder per Link downloaden. Meist landen die downloads in einem von windows erzeugten Ordner der sogar "downloads" heißt, oder man gibt vorher den Ordner an. Oft zu finden unter: "Meine Dateien" oder "Meine downloads" oder im Googel "download-Ordner".

So ihr Lieben ab und zu muss ich auch mal ein bisschen strenger werden, damit ihr die schönen Dateien auch noch lange sticken könnt.

In diesem Sinne, viel Freude beim Sticken
Eure Jea

P.s. und bitte immer die JEF und PES mit sichern das sind die Dateien der Marktführer (Brother & Janome) und oft haben sich Kundinnen neue Maschinen gekauft und standen dann mit ihren VIP oder EXP da und die passen nicht in die neue Brother, die nur PES nimmt... Reine Erfahrungssache, nur so am Rande :-) und wir bieten als Kundenservice immer ALLE Formate an, weil es eben auch Kundinnen mit 2 Maschinen gibt und die müßten bei anderen Anbietern die Datei dann 2x kaufen...